Política de reembolso

Derecho de desistimiento. Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución. Escríbenos a am.royaltyagent@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Estado del producto. Los productos deben devolverse sin activar, sin usar y en su embalaje original. Un expositor o una pegatina ya activados y vinculados al enlace de un negocio no pueden volver a venderse. Si se devuelven activados, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente, conforme a la normativa aplicable.

Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido.

Productos defectuosos. Si algún producto llega dañado o no funciona, escríbenos en un plazo de 14 días desde la recepción con una foto del problema y te lo cambiaremos sin coste.

Reembolso. Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago que usaste en la compra.